Questions fréquentes : commande, livraison, tailles, retours
Tout ce qu’on nous demande avant de commander.
Les ventes de Boutique de Boxe sont ouvertes depuis le 13 octobre 2026 : le catalogue est complet, avec les tailles réelles et les prix TTC, et le panier se paie par carte. Voici les réponses aux questions que vous nous posez le plus, par e-mail comme en salle.
Les notes des produits : qui note, comment elles sont modérées.
Sur chaque fiche, tout visiteur peut noter le modèle de une à cinq étoiles, sans compte et sans écrire de texte. Ces notes ne font l’objet d’aucune vérification d’achat : ce sont des notes de visiteurs, qui n’ont pas forcément acheté ni utilisé le produit.
Une note par appareil et par modèle : noter de nouveau le même modèle depuis le même appareil remplace la note précédente, sans en ajouter une. Aucune contrepartie n’est offerte en échange d’une note, ni remise, ni cadeau, ni participation à un jeu.
La note affichée est la moyenne simple de toutes les notes visibles du modèle, arrondie au dixième, avec leur nombre. Une note est publiée dès qu’elle est donnée, et la moyenne de la fiche se met à jour en quelques minutes. La boutique n’ajoute, n’importe ni ne pondère aucune note.
Une note n’est retirée que si elle est frauduleuse : envoyée par un robot, en double (plusieurs notes d’une même personne sur un même modèle) ou manifestement abusive. Jamais parce qu’elle est basse. Chaque retrait est enregistré avec son motif et sa date, et une note retirée par erreur est rétablie.
Pour appliquer la règle d’une note par appareil, la boutique pose au moment où vous notez un cookie technique de treize mois, et ne conserve de votre adresse réseau qu’une empreinte chiffrée, jamais l’adresse elle-même. Une question sur une note : écrivez-nous depuis la page contact.
Vos questions, nos réponses
Peut-on commander en ligne ?
Oui, depuis le 13 octobre 2026. Choisissez vos modèles et vos tailles, indiquez la livraison, acceptez les conditions générales de vente, puis payez par carte sur la page sécurisée de PayPlug. Un e-mail confirme la commande.
Les prix affichés sont-ils définitifs ?
Oui : ce sont les prix de vente, toutes taxes comprises, hors livraison. Le prix payé est celui affiché au moment de la commande ; les frais de livraison s’ajoutent au panier avant le paiement, jamais après.
Quand ma commande part-elle ?
Sous 7 jours ouvrés après le paiement, et la livraison arrive au plus tard 30 jours après la commande. Si un modèle manque, nous vous écrivons avant tout envoi, et vous êtes remboursé si vous le souhaitez.
Livrez-vous partout en France ?
Dans toute la France continentale, à domicile ou en point relais : 6,90 € en point relais, offerts dès 69 € d’achats, et 8,90 € à domicile. Pour la Corse, l’outre-mer ou Monaco, écrivez-nous. Le matériel lourd, comme les sacs de frappe ou les portiques, se livre sur devis.
Comment choisir la taille de mes gants ?
Par l’usage, pas par la main : 10 oz pour le sac, 12 oz pour la technique, 14 à 16 oz avec un partenaire. Les onces sont un poids de rembourrage. Le guide des tailles et le guide des onces détaillent chaque cas, gants, textile, chaussures et enfants compris.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui : vous avez quatorze jours après la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. L’article revient non utilisé, dans son emballage, à vos frais ; vous êtes remboursé sous quatorze jours, livraison initiale comprise. Pour un échange de taille, écrivez-nous avec le numéro de commande.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement passe par PayPlug, établissement de paiement français agréé : la carte est saisie sur sa page sécurisée, jamais sur la boutique, qui ne conserve aucun numéro de carte.
Quelles marques trouve-t-on ?
Metal Boxe, Elion, Fairtex, Twins, Cleto Reyes, Adidas, Everlast, Venum, Manto, Athena Fightwear, Century, Shock Doctor, Under Armour, entre autres, chacune avec ses références fabricant.
Y a-t-il du matériel pour les enfants ?
Oui : gants du 4 au 8 oz, protège-dents et casques enfant, packs de démarrage, kimonos M0 à M4. Chaque fiche indique si le modèle est prévu pour un enfant.
Équipez-vous les clubs, les coachs et les salles ?
Oui. Pour un équipement de club ou une commande groupée, écrivez-nous via la page contact avec les quantités et les tailles : nous répondons par e-mail avec une proposition.
Qui note les produits, et comment ces notes sont-elles modérées ?
Tout visiteur peut noter un modèle de une à cinq étoiles, sans compte, sans texte et sans vérification d’achat, une fois par appareil ; noter de nouveau remplace sa note. La moyenne affichée est la moyenne simple des notes visibles. Aucune contrepartie n’est offerte, et une note n’est retirée que si elle est frauduleuse (robot, doublon, abus manifeste), jamais parce qu’elle est basse.
Que faites-vous de mes données ?
Vos coordonnées servent à traiter et livrer votre commande, et, si vous l’acceptez, à vous écrire. La mesure d’audience n’est activée qu’avec votre accord, sans outil tiers. La politique de confidentialité détaille durées et droits, dont l’effacement.
Comment vous joindre ?
Par la page contact, ou par e-mail à contact@boutique-de-boxe.com, en rappelant le numéro de commande (BDB-…) s’il y en a un. Nous répondons par e-mail, en général sous un jour ouvré.