Retours et échanges
Quatorze jours pour changer d’avis.
Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de la commande pour vous rétracter, sans donner de motif. Prévenez-nous par e-mail à contact@boutique-de-boxe.com, avec le numéro de commande, ou en renvoyant le formulaire de rétractation joint à l’e-mail de confirmation et reproduit dans les conditions générales de vente.
Le retour
Renvoyez l’article dans les quatorze jours qui suivent votre message, à vos frais, non utilisé, dans son état et son emballage d’origine ; vous pouvez l’essayer comme en magasin. Pour des raisons d’hygiène, un protège-dents ou une coquille descellé après la livraison ne peut pas être repris. L’adresse de retour vous est donnée par e-mail.
Le remboursement
Toutes les sommes versées, livraison initiale au tarif standard comprise, sont remboursées sous quatorze jours après votre rétractation, sur la carte utilisée pour payer. Le remboursement peut attendre la réception de l’article ou la preuve de son expédition.
Un article défectueux ?
Écrivez-nous avec une photo et le numéro de commande. Un défaut de conformité est couvert par la garantie légale de deux ans : réparation ou remplacement, à défaut remboursement, sans frais pour vous. La garantie des vices cachés s’applique aussi. Le détail figure dans les conditions générales de vente.
Questions fréquentes
Quel est le délai pour retourner un article ?
Quatorze jours à compter de la réception : c’est le délai légal de rétractation, sans justification à donner. L’article revient non utilisé, dans son état et son emballage d’origine.
Comment échanger une taille ?
Écrivez-nous depuis la page contact avec le numéro de commande (BDB-…) et la taille souhaitée : nous organisons l’échange par e-mail.
Qui paie les frais de retour ?
Le client, en cas de rétractation. Un article défectueux ou non conforme est repris aux frais de la boutique, au titre de la garantie légale de conformité.
Quand suis-je remboursé ?
Sous quatorze jours après votre rétractation, sur la carte utilisée, livraison initiale comprise (au tarif standard). Le remboursement peut attendre la réception de l’article ou la preuve de son envoi.